Chaque année, impossible d'échapper au lancement des derniers smartphones: des gens dorment dehors pour faire la queue pour être les premiers à acheter le nouvel Iphone, etc
Mais beaucoup d'entre nous ont un vieux smartphone (et autour de moi, dans la capitale, pleins de gens n'ont même pas encore de smartphone).
Malheureusement on dirait que les développeurs ne développent que pour ces clients tech savy, fortunés, etc au mépris des autres.
Personnellement, je pourrais acheter un téléphone plus moderne mais je voudrais garder encore quelque temps mon Samsung Galaxy 2 (acheté d'occase d'ailleurs). La production des smartphones est extrêmement polluante, les garder plusieurs années est donc un devoir pour ceux qui s'intéressent un peu à l'écologie.
Un vieux smartphone veut dire, entre autre, une mémoire interne faible. J'ai acheté une carte SD pour transférer mes applications dessus, et ne pas être limitée. Beaucoup d'app ont été ainsi intelligemment modifiées pour être transférables vers une carte SD. Mais pas toutes. Tripadvisor, Lafourchette, la RATP, ou même l'app Leboncoin (qui vient pourtant d'être refaite) sont des applis non transférables. Ce qui veut dire que tôt ou tard, parfois par alterance selon mes besoins, je devrai les désinstaller.
Quand on sait l'importance du canal mobile pour toutes ces sociétés, qu'attendent-elles pour implémenter une option aussi stratégique?
mercredi 17 février 2016
mardi 16 février 2016
Grand succès de l'e-réservation pendant les soldes
D'après ce sondage Toluna-Socloz pour LSA 1.9 millions d'acheteurs ont réservé en ligne pendant les soldes pour aller après essayé et/ou acheter en magasin, ce qui correspond à 3.7 % des Français.
L'étude cite comme avantage principal "le fait de ne pas se déplacer pour rien " et comme inconvénient principal "le nombre limité d’enseignes participantes".
En tant que consommatrice, un inconvénient que j'ai rencontré est la différence de stock entre les sites web et les magasins physiques: beaucoup de collections sont présentes sur internet bien avant de l'être en magasin, ce qui rallonge considérablement les délais pour se faire livrer dans le dit magasin... Cependant quand ça marche, c'est un bonheur :-)
L'étude cite comme avantage principal "le fait de ne pas se déplacer pour rien " et comme inconvénient principal "le nombre limité d’enseignes participantes".
En tant que consommatrice, un inconvénient que j'ai rencontré est la différence de stock entre les sites web et les magasins physiques: beaucoup de collections sont présentes sur internet bien avant de l'être en magasin, ce qui rallonge considérablement les délais pour se faire livrer dans le dit magasin... Cependant quand ça marche, c'est un bonheur :-)
Du bon usage des mots de passe en ligne
J'ai la chance de partir une semaine à la montagne cette année!
Je viens de créer un compte sur Sport2000 pour louer du matériel, et que font-ils? ils me confirment ma création de compte par un joli email contenant mon login et mon mot de passe.
Cela fait maintenant des années qu'il est conseillé de ne JAMAIS JAMAIS écrire un mot de passe dans un email, cela s'appelle une "bonne pratique". Pourquoi? Parce que la plupart des gens réutilisent 2 ou 3 mots de passe en permanence. Autrement dit connaitre un des mots de passe vous ouvre presque tout sur la vie de ces personnes.
Evidemment, il serait plus sûr de changer tout le temps de mot de passe. Mais il faut être réaliste... on le fait pas, c'est trop compliqué de se rappeler des mots de passe après...
Vous avez 2 minutes? tapez donc votre mot de passe préféré dans la boîte de réception de votre email (gmail, yahoo mail, hotmail etc). Il y a une forte chance que vous trouviez plusieurs de ces petits emails énervants! Surtout supprimez les, et allez les supprimer encore dans la corbeille! Vous serez plus en sécurité!
Je viens de créer un compte sur Sport2000 pour louer du matériel, et que font-ils? ils me confirment ma création de compte par un joli email contenant mon login et mon mot de passe.
Cela fait maintenant des années qu'il est conseillé de ne JAMAIS JAMAIS écrire un mot de passe dans un email, cela s'appelle une "bonne pratique". Pourquoi? Parce que la plupart des gens réutilisent 2 ou 3 mots de passe en permanence. Autrement dit connaitre un des mots de passe vous ouvre presque tout sur la vie de ces personnes.
Evidemment, il serait plus sûr de changer tout le temps de mot de passe. Mais il faut être réaliste... on le fait pas, c'est trop compliqué de se rappeler des mots de passe après...
Vous avez 2 minutes? tapez donc votre mot de passe préféré dans la boîte de réception de votre email (gmail, yahoo mail, hotmail etc). Il y a une forte chance que vous trouviez plusieurs de ces petits emails énervants! Surtout supprimez les, et allez les supprimer encore dans la corbeille! Vous serez plus en sécurité!
mardi 9 février 2016
Acheter son linge de lit sur internet : pas facile non plus
J'ai déjà raconté les difficultés pour choisir et acheter un lit dans ce post
Finalement mon lit est arrivé vendredi.
Un lit énorme parce que notre matelas est dit "épais".
La majorité des matelas vendus est de taille raisonnable, nous avons choisi un matelas à ressort assez haut. La conséquence c'est que le linge de lit que j'avais déjà commandé n'est pas forcément adapté.
Adieu les draps housses coton et lin mélangés, trop étroit.
J'ai vite recommandé des draps housses adaptés, sur le Marketplace La Redoute. Première surprise, les draps-housses Tradition des Vosges, une marque que j'apprécie, était moins cher sur LaRedoute que sur le site Tradition des Vosges... je commande quand même. Vendredi, en retard, les draps-housses arrivent, le même jour que le lit. Mais j'ai reçu deux draps-housses pour un lit simple :-(
Lundi, enfin, j'ai réussi à contacter Tradition des Vosges, et mon interlocutrice a rejeté la faute sur LaRedoute, et les problèmes de Marketplace :-( En fin de compte je suis condamnée à renvoyer le linge de la mauvaise taille, et à recommander.
Quant à mon alèse, au moment de l'installer, j'ai trouvé pleins de trous le long de la couture :-( Et j'ai du courir dans le magasin le plus proche acheter une alèse.
Et aujourd'hui je dois retourner au relais colis un paquet de plusieurs kilos, du linge de maison qui ne va pas. Je vais vérifier si LaRedoute a amélioré son process de retour.
Déjà, pour déclarer son retour, ça s'est amélioré. Le process ressemble à celui de Sarenza et Spartoo, très efficace. J'espère que le remboursement ne se fera pas par chèque, comme cet été!
Finalement mon lit est arrivé vendredi.
Un lit énorme parce que notre matelas est dit "épais".
La majorité des matelas vendus est de taille raisonnable, nous avons choisi un matelas à ressort assez haut. La conséquence c'est que le linge de lit que j'avais déjà commandé n'est pas forcément adapté.
Adieu les draps housses coton et lin mélangés, trop étroit.
J'ai vite recommandé des draps housses adaptés, sur le Marketplace La Redoute. Première surprise, les draps-housses Tradition des Vosges, une marque que j'apprécie, était moins cher sur LaRedoute que sur le site Tradition des Vosges... je commande quand même. Vendredi, en retard, les draps-housses arrivent, le même jour que le lit. Mais j'ai reçu deux draps-housses pour un lit simple :-(
Lundi, enfin, j'ai réussi à contacter Tradition des Vosges, et mon interlocutrice a rejeté la faute sur LaRedoute, et les problèmes de Marketplace :-( En fin de compte je suis condamnée à renvoyer le linge de la mauvaise taille, et à recommander.
Quant à mon alèse, au moment de l'installer, j'ai trouvé pleins de trous le long de la couture :-( Et j'ai du courir dans le magasin le plus proche acheter une alèse.
Et aujourd'hui je dois retourner au relais colis un paquet de plusieurs kilos, du linge de maison qui ne va pas. Je vais vérifier si LaRedoute a amélioré son process de retour.
Déjà, pour déclarer son retour, ça s'est amélioré. Le process ressemble à celui de Sarenza et Spartoo, très efficace. J'espère que le remboursement ne se fera pas par chèque, comme cet été!
vendredi 5 février 2016
Acheter un lit sur internet: y a encore des progrès à faire
Comme c'est les soldes et que nous y pensons depuis longtemps, nous nous sommes décidés à changer de lit.
Fervente consommatrice sur internet, j'ai immédiatement commencé mes recherches.
1) Quel type de matelas choisir
2) Quel type de sommier choisir
3) Quel confort de matelas choisir, etc.
Et c'est le parcours du combattant en fait!
Beaucoup de guides d'achats existent sur ces sujets là. Soit ils se contredisent, soit ils ne conseillent rien. En gros il y a trois types de matelas: mousse, latex et ressorts. Selon les sites, et même sur un même site, j'ai trouvé des informations sur la respirabilité, les acariens, le confort pour le dos, etc. En fin de compte, impossible d'avoir une idée définitive sur ce qui est le mieux.
Pareil pour les sommiers! J'avais une préférence pour les lattes (parce que j'utilise tout l'espace sous le sommier à lattes pour entreposer des choses) mais si les lattes permettent au lit de bien respirer, personne ne répond à cette question: si les lattes c'est mieux, pourquoi existe-t-il d'autres sommiers?!
Le pire, c'est le confort du matelas... Je pensais vraiment acheter un sommier et un matelas sur internet, les yeux fermés. Mais, au moment de valider la commande, j'appelle mon conjoint et il commence à faire ses propres recherches. Il est catégorique: il faut essayer un matelas. Mon rêve de facilité s'effondre. Essayer un matelas? Dans un magasin physique?!
Et comme le WE arrive, nous nous retrouvons dans des grands magasins de literie. Et là, il est évident que les mentions de confort des matelas ne veulent RIEN, mais absolument RIEN dire! Un matelas ferme ou moelleux sera totalement différent selon les personnes, la façon dont il a été monté, ce qui est dessous, etc etc. En bref c'est incompréhensible, et il faut en revenir à la bonne vieille méthode du "je choisis un produit en magasin".
Plusieurs heures plus tard, et plusieurs magasins plus tard, nous avons repéré un matelas vraiment bien. Le nom en poche, je me dit que je comparerai les prix sur internet. Que nenni! Personne n'a l'air de vendre ce matelas en ligne à part... Conforama (chez qui je l'ai vu en magasin, c'est en fait un des plus gros vendeurs de literie en France). Je penser repérer ce matelas chez d'autres, car il a un gaufrage assez particulier, mais il ne portera jamais le même nom.
On pensait que la comparaison de prix, c'était un vieux truc. Mais ça dépend des industries! Pour certains biens de consommations, la comparaison de prix reste illusoire... pour l'instant en tout cas!
Fervente consommatrice sur internet, j'ai immédiatement commencé mes recherches.
1) Quel type de matelas choisir
2) Quel type de sommier choisir
3) Quel confort de matelas choisir, etc.
Et c'est le parcours du combattant en fait!
Beaucoup de guides d'achats existent sur ces sujets là. Soit ils se contredisent, soit ils ne conseillent rien. En gros il y a trois types de matelas: mousse, latex et ressorts. Selon les sites, et même sur un même site, j'ai trouvé des informations sur la respirabilité, les acariens, le confort pour le dos, etc. En fin de compte, impossible d'avoir une idée définitive sur ce qui est le mieux.
Pareil pour les sommiers! J'avais une préférence pour les lattes (parce que j'utilise tout l'espace sous le sommier à lattes pour entreposer des choses) mais si les lattes permettent au lit de bien respirer, personne ne répond à cette question: si les lattes c'est mieux, pourquoi existe-t-il d'autres sommiers?!
Le pire, c'est le confort du matelas... Je pensais vraiment acheter un sommier et un matelas sur internet, les yeux fermés. Mais, au moment de valider la commande, j'appelle mon conjoint et il commence à faire ses propres recherches. Il est catégorique: il faut essayer un matelas. Mon rêve de facilité s'effondre. Essayer un matelas? Dans un magasin physique?!
Et comme le WE arrive, nous nous retrouvons dans des grands magasins de literie. Et là, il est évident que les mentions de confort des matelas ne veulent RIEN, mais absolument RIEN dire! Un matelas ferme ou moelleux sera totalement différent selon les personnes, la façon dont il a été monté, ce qui est dessous, etc etc. En bref c'est incompréhensible, et il faut en revenir à la bonne vieille méthode du "je choisis un produit en magasin".
Plusieurs heures plus tard, et plusieurs magasins plus tard, nous avons repéré un matelas vraiment bien. Le nom en poche, je me dit que je comparerai les prix sur internet. Que nenni! Personne n'a l'air de vendre ce matelas en ligne à part... Conforama (chez qui je l'ai vu en magasin, c'est en fait un des plus gros vendeurs de literie en France). Je penser repérer ce matelas chez d'autres, car il a un gaufrage assez particulier, mais il ne portera jamais le même nom.
On pensait que la comparaison de prix, c'était un vieux truc. Mais ça dépend des industries! Pour certains biens de consommations, la comparaison de prix reste illusoire... pour l'instant en tout cas!
mercredi 27 janvier 2016
Panier Plus chez Amazon: l'article qu'on ne peut pas acheter tout seul!
J'achète régulièrement chez Amazon, pas par conviction, mais parce que leur service est extrêmement efficace, et leur inventaire très large. Je cherchais par exemple les petits pics à planter dans les épis de maïs pour les manger plus facilement. Evidemment c'est chez Amazon que j'ai trouvé ce que je voulais, un peu moins cher que chez Ebay. Voilà les magnifiques "Zyliss ZYL40001 Corn on the Cob Holders"
Je sais qu'Amazon ne paye pas d'impôts en France, qu'il est plus citoyen d'acheter à la Fnac, chez Darty, etc. Mais parfois c'est juste trop facile, et le temps m'est compté!
Et il faut bien dire que le SAV Amazon est excellent. J'avais acheté une bouilloire très jolie, en métal, d'une marque que je ne connaissais pas, et qui n'avait pas de commentaire (je fais rarement ça). 6 mois plus tard, la bouilloire ne marchait plus, la marque ne répondait à mes emails. Contacté, Amazon m'a remboursé la bouilloire en échange d'un renvoi de la bouilloire, à leurs frais!
Et Amazon a cette politique de frais de ports gratuits à partir de 25 euros qui fait qu'en s’arrangeant bien, en groupant les achats qu'on a à faire, souvent on arrive à ne pas payer le postage ;-)
Evidemment si Amazon pouvait ajouter un filtre pour qu'on ne voit que les articles vendus, et surtout expédiés par Amazon, la vie serait plus simple. Mais en cherchant un peu, j'arrive en général à mes fins.
Là il se trouve que je n'ai pas encore atteint les 25 euros de commande et je viens de tomber sur un article d'un type improbable: l'article Amazon Panier Plus. En gros, je ne peux pas le commander si mon panier ne fait pas déjà 25 euros. Voilà comment Amazon décrit ce produit:
Je sais qu'Amazon ne paye pas d'impôts en France, qu'il est plus citoyen d'acheter à la Fnac, chez Darty, etc. Mais parfois c'est juste trop facile, et le temps m'est compté!
Et il faut bien dire que le SAV Amazon est excellent. J'avais acheté une bouilloire très jolie, en métal, d'une marque que je ne connaissais pas, et qui n'avait pas de commentaire (je fais rarement ça). 6 mois plus tard, la bouilloire ne marchait plus, la marque ne répondait à mes emails. Contacté, Amazon m'a remboursé la bouilloire en échange d'un renvoi de la bouilloire, à leurs frais!
Et Amazon a cette politique de frais de ports gratuits à partir de 25 euros qui fait qu'en s’arrangeant bien, en groupant les achats qu'on a à faire, souvent on arrive à ne pas payer le postage ;-)
Evidemment si Amazon pouvait ajouter un filtre pour qu'on ne voit que les articles vendus, et surtout expédiés par Amazon, la vie serait plus simple. Mais en cherchant un peu, j'arrive en général à mes fins.
Là il se trouve que je n'ai pas encore atteint les 25 euros de commande et je viens de tomber sur un article d'un type improbable: l'article Amazon Panier Plus. En gros, je ne peux pas le commander si mon panier ne fait pas déjà 25 euros. Voilà comment Amazon décrit ce produit:
Mais c'est en fait plus complexe qu'il n'y parait: actuellement mon panier fait plus de 40 euros car je vais acheter un livre rare en Marketplace.
Ceci me laisse dubitative, et complique mon processus d'achat. Ceci n'est jamais bon pour un e-commerçant... Evidemment ceci incite à rajouter des articles pour le panier augmente. Mais je doute d'être la seule chez Amazon à surveiller le total de mon panier pour ne pas payer les frais de port.
Si Amazon commençait à fournir un filtre pour pouvoir trouver et choisir seulement des produits Amazon, ça serait logique. En l'état, ce ne l'est pas, et ça n'aide pas le client dans son parcours d'achat!
En tout cas, Amazon continue sa lancée en France: http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/1172508-comment-amazon-ecrase-l-e-commerce-francais
Personne ne sait exactement quelle est la croissance du Chiffre d'Affaires d'Amazon, qui n'est pas publié. Mais l'audience d'Amazon a doublé en 7 ans, alors que d'autres gros commerçants continuent de baisser.
lundi 18 janvier 2016
Igloo, une app pour commander des vêtements et se les faire livrer
Igloo, une jeune startup, propose un service pour les femmes pressées: on peut commander des vêtements sans les payer, on est livrée chez soi, on essaye les vêtements et 24h plus tard on rend ce qu'on ne garde pas. On ne paye que ce qu'on garde.
Dans leur pub, on voit un sympathique jeune homme en smoking apporter les sacs de vêtements à une femme qui a besoin d'une tenue pour un dîner galant.
Personnellement, j'ai trouvé que la femme n'avait pas l'air assez "occupée". En gros, elle était chez elle, et aurait très bien pu sortir. Je pense qu'une cible plus évidente, c'est les femmes surbookées qui travaillent beaucoup et/ou ont des enfants, et qui ne peuvent pas faire les magasins.
Imaginez une femme qui a des réunions toute la journée, et qui veut se trouver une tenue pour un dîner, une petite robe noire par exemple: elle, je la vois très bien commander et se faire livrer au bureau.
Voilà le lien pour télécharger une des app http://www.goodigloo.com/ dispo pour Apple et Android.
J'aurais bien essayé mais ma version d'Android est trop vieille :-(
C'est l'inconvénient d'avoir ça:
La startup vient de lever des nouveaux fonds, bonne chance à eux. J'espère que les problèmes de taille dont je parlais précédemment ne rendront pas leur business difficile!
Lengow indiquait un chiffre de retour dans l'e-commerce de 25%: "Il faut savoir que le taux de retour moyen en France est de environ 25% dont 70% dû à un à un problème de taille". L'article est ici.
Dans leur pub, on voit un sympathique jeune homme en smoking apporter les sacs de vêtements à une femme qui a besoin d'une tenue pour un dîner galant.
Personnellement, j'ai trouvé que la femme n'avait pas l'air assez "occupée". En gros, elle était chez elle, et aurait très bien pu sortir. Je pense qu'une cible plus évidente, c'est les femmes surbookées qui travaillent beaucoup et/ou ont des enfants, et qui ne peuvent pas faire les magasins.
Imaginez une femme qui a des réunions toute la journée, et qui veut se trouver une tenue pour un dîner, une petite robe noire par exemple: elle, je la vois très bien commander et se faire livrer au bureau.
Voilà le lien pour télécharger une des app http://www.goodigloo.com/ dispo pour Apple et Android.
J'aurais bien essayé mais ma version d'Android est trop vieille :-(
C'est l'inconvénient d'avoir ça:
Ceci dit, c'est rare que je n'arrive pas à installer une appli. La société cible probablement des femmes qui ont des téléphones plus récents (chers) que moi (sachant qu'ils ont d'abord réalisé l'app Iphone puis l'Android). CQFD.
La startup vient de lever des nouveaux fonds, bonne chance à eux. J'espère que les problèmes de taille dont je parlais précédemment ne rendront pas leur business difficile!
Lengow indiquait un chiffre de retour dans l'e-commerce de 25%: "Il faut savoir que le taux de retour moyen en France est de environ 25% dont 70% dû à un à un problème de taille". L'article est ici.
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